Psihologija uvjeravanja i prodaje - kako uticati na druge?

Online kurs na bosanskom jeziku · 7 cjelina · 29 lekcija · 1h 9m · Početna težina

O ovom kursu

Kurs "Psihologija uvjeravanja i prodaje - kako uticati na druge?" otkriva duboko usađene psihološke mehanizme koji pokreću ljudsko ponašanje i odlučivanje. Kroz naučne eksperimente, primjere iz stvarnog života i praktične tehnike, naučit ćete kako etički koristiti šest temeljnih principa uticaja koje je identificirao psiholog Robert Cialdini i primijeniti ih u pregovorima, prodaji i svakodnevnoj komunikaciji.

Kurs se fokusira na:

Razumijevanje i primjenu reciprociteta, rijetkosti i smjelih zahtjeva
Razvoj autentične dopadljivosti kroz iskrenost i topao pristup
Etičko korištenje socijalnog dokaza, autoriteta i dosljednosti
Prepoznavanje manipulativnih tehnika i odbranu od njih

Šta ćete dobiti?

Po završetku ovog kursa, moći ćete:

Efikasno primijeniti šest temeljnih principa uvjeravanja u profesionalnom i privatnom životu
Prepoznati kada drugi koriste ove tehnike prema vama
Uspješno kombinovati različite principe za maksimalan uticaj
Razlikovati između etičkog uticaja i manipulacije
Povećati svoju uvjerljivost u poslovnim pregovorima, prezentacijama i svakodnevnim interakcijama

Za koga je ovaj kurs?

Ovaj kurs je idealan za:

Menadžere i lidere koji žele unaprijediti svoju sposobnost motivisanja drugih
Prodajne profesionalce koji traže etičke načine za povećanje uspješnosti
Pregovarače koji žele poboljšati svoje rezultate
Svakoga ko želi bolje razumjeti psihološke mehanizme uticaja i primijeniti ih u svakodnevici

U ovom kursu ćete naučiti:

Kako male usluge stvaraju osjećaj obaveze kroz princip reciprociteta
Zašto cijenimo ono što je rijetko i kako etički koristiti efekat oskudice
Kako strategija "odbij pa privuci" dramatično povećava šanse za pristanak
Zašto faktori simpatičnosti (komplimenti, sličnost, timska pripadnost) povećavaju našu uvjerljivost
Kako ponašanje drugih oblikuje naše odluke kroz socijalni dokaz
Zašto slušamo stručnjake i ostajemo dosljedni svojim ranijim odlukama
Kako etički kombinovati principe za maksimalan pozitivan uticaj

Ovaj kurs sadrži:

24 video lekcije
Praktične primjere iz stvarnog života
Prezentacije fascinantnih naučnih eksperimenata
Vježbe za primjenu principa u svakodnevnim situacijama

Šta vam je potrebno za ovaj kurs:

Sve što vam je potrebno za ovaj kurs je otvorenost prema novim idejama i spremnost da preispitate uobičajene pretpostavke o ljudskom ponašanju. Nisu potrebna nikakva predznanja iz psihologije, a koncepti su predstavljeni na pristupačan način koji možete odmah početi primjenjivati.

Preporučeni dodatni resursi:

"Uticaj: Psihologija uvjeravanja" - Robert B. Cialdini
"Pre-suasion: Revolucionarni način uticaja i uvjeravanja" - Robert B. Cialdini
"How to Win Friends and Influence People" - Dale Carnegie
"Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It" - Chris Voss
"Thinking, Fast and Slow" - Daniel Kahneman
"The Psychology of Persuasion: How To Persuade Others To Your Way Of Thinking" - Kevin Hogan
"Predictably Irrational" - Dan Ariely
"Made to Stick" - Chip Heath & Dan Heath
"To Sell Is Human" - Daniel H. Pink
"Negotiation Genius" - Deepak Malhotra & Max Bazerman

Ovladajte vještinom uvjeravanja koja se temelji na dubokom razumijevanju ljudske psihologije, ne na trikovima i manipulacijama. Naučite kako stvoriti snažniji uticaj kroz principe koje koriste najuspješniji komunikatori širom svijeta, i kako prepoznati kada ih drugi koriste prema vama. Spremni ste da otkrijete psihološke ključeve koji otključavaju vrata uticaja?

Sadržaj kursa

Cjelina 1: Uvod
1. 1.1 Uvod
Cjelina 2: Reciprocitet – tajna vraćanja usluga
1. 2.1 Zašto osjećamo potrebu da vratimo uslugu?
2. 2.2 Sitne usluge mogu nas natjerati da učinimo velike stvari
3. 2.3 Koristi reciprociteta u svakodnevnom životu
4. 2.4 Kako prepoznati manipulaciju kroz "besplatno"?
5. 2.5 Sažetak druge cjeline
6. 2.6 Kviz
Cjelina 3: Rijetkost – zašto nam je privlačno ono što nedostaje?
1. 3.1 Psihologija oskudice: FOMO, zabranjeno, "posljednja šansa"
2. 3.2 Kako koristiti efekt rijetkosti u etičkoj komunikaciji
3. 3.3 Kada je hitnost opravdana, a kada manipulacija
4. 3.4 Sažetak treće cjeline
5. 3.5 Kviz
Cjelina 4: Smjeli zahtjevi – strategija “odbij pa privuci”
1. 4.1 Rejection-then-retreat: moćno oružje u pregovorima
2. 4.2 Kako tražiti više da bi dobio ono što ti stvarno treba
3. 4.3 Gdje su granice – kad je zahtjev previše?
4. 4.4 Sažetak četvrte cjeline
5. 4.5 Kviz
Cjelina 5: Dopadljivost – zašto slušamo ljude koje volimo?
1. 5.1 Faktori simpatičnosti: komplimenti, sličnost, timska pripadnost
2. 5.2 Kako postati uvjerljiviji kroz iskrenost i pristup
3. 5.3 Balans između profesionalizma i topline
4. 5.4 Sažetak pete cjeline
5. 5.5 Kviz
Cjelina 6: Dodatni psihološki ključevi
1. 6.1 Socijalni dokaz: kako “svi ostali” utiču na nas?
2. 6.2 Autoritet: zašto slušamo stručnjake (čak i kad griješe)?
3. 6.3 Dosljednost: kako male obaveze vode do velikih odluka?
4. 6.4 Kako kombinovati principe za veći uticaj (i ostati etičan)
5. 6.5 Sažetak šeste cjeline
6. 6.6 Kviz
Cjelina 7: Zaključak
1. 7.1 Zaključak

Predavač

Amina Madžak — Sourcing Specialist | TELUS Digital

Amina Madžak radi kao Sourcing Specialist u kompaniji TELUS Digital, gdje razvija i provodi kampanje za privlačenje talenata, uspostavlja saradnju s obrazovnim i poslovnim institucijama, te aktivno doprinosi unapređenju strategija zapošljavanja u tehnološkom sektoru. Njen profesionalni profil odlikuje se kombinacijom iskustva u digitalnoj komunikaciji, marketingu i razvoju ljudskih resursa, uz akademsku osnovu stečenu kroz osnovne i master studije na Burch univerzitetu.

Kategorije: Komunikacija, Marketing, Brendiranje, Psihologija, Biznis